Browse
Publications
Preprints
About
About UCL Open: Env.
Aims and Scope
Editorial Board
Indexing
APCs
How to cite
Publishing policies
Editorial policy
Peer review policy
Equality, Diversity & Inclusion
About UCL Press
Contact us
For authors
Information for authors
How it works
Benefits of publishing with us
Submit
How to submit
Preparing your manuscript
Article types
Open Data
ORCID
APCs
Contributor agreement
For reviewers
Information for reviewers
Review process
How to peer review
Peer review policy
My ScienceOpen
Sign in
Register
Dashboard
Search
Browse
Publications
Preprints
About
About UCL Open: Env.
Aims and Scope
Editorial Board
Indexing
APCs
How to cite
Publishing policies
Editorial policy
Peer review policy
Equality, Diversity & Inclusion
About UCL Press
Contact us
For authors
Information for authors
How it works
Benefits of publishing with us
Submit
How to submit
Preparing your manuscript
Article types
Open Data
ORCID
APCs
Contributor agreement
For reviewers
Information for reviewers
Review process
How to peer review
Peer review policy
My ScienceOpen
Sign in
Register
Dashboard
Search
9
views
42
references
Top references
cited by
1
Cite as...
0 reviews
Review
0
comments
Comment
0
recommends
+1
Recommend
0
collections
Add to
0
shares
Share
Twitter
Sina Weibo
Facebook
Email
2,126
similar
All similar
Record
: found
Abstract
: not found
Book Chapter
: not found
Dienstleistungsproduktivität : Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) – Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
other
Author(s):
Oliver Thomas
,
Markus Nüttgens
,
Michael Fellmann
,
Julian Krumeich
,
Sebastian Hucke
,
Rüdiger Breitschwerdt
,
Nadine Rosenkranz
,
Michael Schlicker
,
Deniz Özcan
,
Martina Peris
Publication date
(Online):
August 07 2014
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Read this book at
Publisher
Buy book
Review
Review book
Invite someone to review
Bookmark
Cite as...
There is no author summary for this book yet. Authors can add summaries to their books on ScienceOpen to make them more accessible to a non-specialist audience.
Related collections
Scientific Phone Apps and Mobile Devices
Most cited references
42
Record
: found
Abstract
: not found
Article
: not found
Looking beyond the rim of one's teacup: a multidisciplinary literature review of Product-Service Systems in Information Systems, Business Management, and Engineering & Design
Matthias Boehm
,
Oliver Thomas
(2013)
0
comments
Cited
28
times
– based on
0
reviews
Review now
Bookmark
Record
: found
Abstract
: not found
Book Chapter
: not found
Semantic MediaWiki
Markus Krötzsch
,
Denny Vrandečić
,
Max Völkel
(2006)
0
comments
Cited
16
times
– based on
0
reviews
Bookmark
Record
: found
Abstract
: not found
Article
: not found
Service quality and productivity: A synergistic perspective
A. Parasuraman
(2002)
0
comments
Cited
16
times
– based on
0
reviews
Review now
Bookmark
All references
Author and book information
Book Chapter
Publication date (Print):
2014
Publication date (Online):
August 07 2014
Pages
: 2-17
DOI:
10.1007/978-3-658-05301-7_1
SO-VID:
7b31b586-e6e0-4e4a-b445-1f15fd1a55cb
History
Data availability:
Comments
Comment on this book
Sign in to comment
Book chapters
pp. 2
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) – Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
pp. 18
State-of-the-Art der Produktivitätsmessung und -gestaltung im Technischen Kundendienst
pp. 32
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
pp. 48
EMOTEC-Produktivitätsmetriken
pp. 67
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
pp. 84
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
pp. 99
Die EMOTEC-Integrationsplattform
pp. 122
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
pp. 140
Usability Evaluation – Messung, Bewertung und Verbesserung der Gebrauchstauglichkeit von Informationssystemen
pp. 155
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
pp. 166
Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Similar content
2,126
Ersetzen „intelligente Flussigkeiten”︁ Prazisionsmechanik Der muhsame Weg vom physikalischen Effekt zur Anwendung
Authors:
G. Reusing
,
A Thoma
Intelligente Medizinprodukte: Ist der geltende Rechtsrahmen noch aktuell?
Authors:
Katrin Helle (née Rübsamen)
La «Maison Intelligente» Accessible à Tous
Authors:
R Leroux
See all similar
Cited by
1
Vom Techniker zum Modellierer – Konzeption und Entwicklung eines Smart Glasses Systems zur Laufzeitmodellierung von Dienstleistungsprozessen
Authors:
Dirk Metzger
,
Christina Niemöller
,
Lisa Berkemeier
…
See all cited by