Browse
Publications
Preprints
About
About UCL Open: Env.
Aims and Scope
Editorial Board
Indexing
APCs
How to cite
Publishing policies
Editorial policy
Peer review policy
Equality, Diversity & Inclusion
About UCL Press
Contact us
For authors
Information for authors
How it works
Benefits of publishing with us
Submit
How to submit
Preparing your manuscript
Article types
Open Data
ORCID
APCs
Contributor agreement
For reviewers
Information for reviewers
Review process
How to peer review
Peer review policy
My ScienceOpen
Sign in
Register
Dashboard
Search
Browse
Publications
Preprints
About
About UCL Open: Env.
Aims and Scope
Editorial Board
Indexing
APCs
How to cite
Publishing policies
Editorial policy
Peer review policy
Equality, Diversity & Inclusion
About UCL Press
Contact us
For authors
Information for authors
How it works
Benefits of publishing with us
Submit
How to submit
Preparing your manuscript
Article types
Open Data
ORCID
APCs
Contributor agreement
For reviewers
Information for reviewers
Review process
How to peer review
Peer review policy
My ScienceOpen
Sign in
Register
Dashboard
Search
34
views
34
references
Top references
cited by
0
Cite as...
0 reviews
Review
0
comments
Comment
0
recommends
+1
Recommend
0
collections
Add to
0
shares
Share
Twitter
Sina Weibo
Facebook
Email
4,572
similar
All similar
Record
: found
Abstract
: not found
Book Chapter
: not found
Dienstleistungsmarketing
Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern — Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
other
Author(s):
Roland Kantsperger
,
Alexander Wilkoszewski
Publication date
(Print):
2004
Publisher:
Deutscher Universitätsverlag
Read this book at
Publisher
Buy book
Review
Review book
Invite someone to review
Bookmark
Cite as...
There is no author summary for this book yet. Authors can add summaries to their books on ScienceOpen to make them more accessible to a non-specialist audience.
Related collections
Informationspraxis
Most cited references
34
Record
: found
Abstract
: not found
Article
: not found
Antecedents and Consequences of Salesperson Job Satisfaction: Meta-Analysis and Assessment of Causal Effects
Robert Peterson
,
Steven P Brown
(1993)
0
comments
Cited
156
times
– based on
0
reviews
Review now
Bookmark
Record
: found
Abstract
: not found
Article
: not found
A Meta-Analysis of the Relationships Between Individual Job Satisfaction and Individual Performance
M. M. Petty
,
Gail McGee
,
Jerry W. Cavender
(1984)
0
comments
Cited
30
times
– based on
0
reviews
Review now
Bookmark
Record
: found
Abstract
: not found
Book
: not found
Arbeitspsychologie
E Ulich
,
E. Ulich
(2001)
0
comments
Cited
7
times
– based on
0
reviews
Bookmark
All references
Author and book information
Book Chapter
Publication date (Print):
2004
Pages
: 241-260
DOI:
10.1007/978-3-322-81903-1_10
SO-VID:
b9306b2d-d848-45eb-a6e7-9e724cfdbfe8
History
Data availability:
Comments
Comment on this book
Sign in to comment
Book chapters
pp. 3
Der Marketingerfolg neu gegründeter Dienstleistungsbetriebe — Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde
pp. 31
Kundenintegration in Innovationsprozesse im Kontext eines Medienunternehmens
pp. 53
Markenführung im Weiterbildungsbereich — Überlegungen auf Basis eines integrierten image- und identitätsorientierten Ansatzes
pp. 83
Entschleunigung als neuer servicerelevanter Gesellschaftstrend — Theoretische Aufarbeitung und konzeptioneller Zugang
pp. 119
Ermittlung der optimalen Arbeitsteilung zwischen Dienstleistungsanbieter und Nachfrager
pp. 141
Die Integrationsqualität von Dienstleistungskunden und ihre Auswirkungen für den Anbieter
pp. 169
Wertschöpfungskonfigurationen bei Sportdienstleistern — unter besonderer Berücksichtigung von problemlösenden Unternehmen
pp. 191
Suchen, Erfahren und Vertrauen in den „Moments of Truth“
pp. 217
Dienstleistungsqualität durch die „richtige“ Beratung — eine Analyse beobachtbaren Beraterhandelns beim Verkauf von Gebrauchsgütern
pp. 241
Zielgruppenübergreifendes Qualitätsmanagement von Customer Interaction Centern — Ergebnisse einer branchenübergreifenden Benchmarkingstudie
pp. 263
Dauer, Tiefe und Breite von Kundenbeziehungen — Forschungsstand und offene Fragen
pp. 279
Der Einfluss von Variety-Seeking Behavior auf eine modifizierte Service-Profit Chain
pp. 297
Negative Effekte von Loyalitätsprogrammen — eine frustrationstheoretische Fundierung
Similar content
4,572
Ergebnisse von 24 Hypophysen-Transplantationen
Authors:
Eskil Kylin
Ergebnisse von Parasiten-Zuchten der Zweigstelle Stade der Biologischen Bundesanstalt für Land- und Forstwirtschaft
Authors:
O. Hadersold
Ergebnisse der zoologischen Forschungen von Dr. Kaszab in der Mongolei. 119. Attelabidae, Apionidae, Curculionidae (Coleoptera). (194. Beitrag zur Kenntnis der Curculioniden).
Authors:
E. VOSS
See all similar