11
views
0
recommends
+1 Recommend
1 collections
    0
    shares
      • Record: found
      • Abstract: found
      • Article: found
      Is Open Access

      ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF CORPORATE IMAGE: CONVENTIONAL AND ISLAMIC BANKS Translated title: Antecedentes y consecuencias de la imagen corporativa: Bancos convencionales e islámicos Translated title: ANTECEDENTES E CONSEQUÊNCIAS DA IMAGEM CORPORATIVA: BANCOS CONVENCIONAIS E ISLÂMICOS

      research-article

      Read this article at

      Bookmark
          There is no author summary for this article yet. Authors can add summaries to their articles on ScienceOpen to make them more accessible to a non-specialist audience.

          Abstract

          ABSTRACT Islamic and conventional banks differ in basic philosophy and objectives although both perform the same service. This study used cognitive, affective, and conative sequence to examine antecedents and consequences of corporate image of conventional and Islamic banks in Pakistan. Self-administered questionnaires collected empirical data from 320 respondents. It was found that non-firm communication and corporate social responsibility significantly relate to brand familiarity and corporate image in case of Islamic banks. Brand familiarity significantly builds corporate image, which confirms the cognitive, affective, and conative sequence. Corporate image creates positive brand attitude and intention to use banking services. In case of conventional banks, only firm communication significantly relates to corporate image and brand familiarity. The relationship of corporate image with brand attitude and intention to use the service are similar to Islamic banks. This study can help banks to invest in building respective antecedents which can increase intention to use their services.

          Translated abstract

          RESUMEN Los bancos islámicos y convencionales difieren en su filosofía básica y objetivos, aunque ambos realizan el mismo servicio. Este estudio usó la secuencia cognitiva, afectiva y conativa para analizar antecedentes y consecuencias de la imagen corporativa de bancos convencionales e islámicos en Paquistán. Los cuestionarios autoadministrados colectaron datos empíricos de 320 entrevistados. Se encontró que la comunicación no corporativa y la responsabilidad social corporativa se relacionan significativamente con la familiaridad de la marca y con la imagen corporativa en el caso de los bancos islámicos. La familiaridad de la marca construye significativamente la imagen corporativa, que confirma la secuencia cognitiva, afectiva y conativa. La imagen corporativa crea actitud e intención positivas para usar servicios bancarios. En el caso de bancos convencionales, solamente la comunicación corporativa se relaciona significativamente con la imagen corporativa y la familiaridad de la marca. La relación de la imagen corporativa con la actitud y la intención de la marca de usar el servicio son semejantes a las de bancos islámicos. Este estudio puede ayudar a los bancos a invertir en construir sus respectivos antecedentes que pueden aumentar la intención de usar sus servicios.

          Translated abstract

          RESUMO Bancos islâmicos e convencionais diferem em termos de filosofia e objetivos básicos, embora ambos desempenhem o mesmo serviço. Este estudo utilizou a sequência cognitiva, afetiva e conativa para examinar os antecedentes e consequências da imagem corporativa de bancos convencionais e islâmicos no Paquistão. A partir do uso de questionários autoaplicados, foram coletaram dados empíricos de 320 entrevistados. Verificou-se que, no caso de bancos islâmicos, a comunicação não relacionada à firma e a responsabilidade social corporativa estão significativamente relacionadas à familiaridade com a marca e imagem corporativa. A familiaridade da marca tem participação significativa na criação da imagem corporativa, o que confirma a sequência cognitiva, afetiva e conativa. A imagem corporativa é responsável pela criação de uma atitude positiva em relação à marca e pela intenção de usar serviços bancários. No caso dos bancos convencionais, somente a comunicação da firma está relacionada de maneira significativa à imagem corporativa e à familiaridade da marca. A relação da imagem corporativa com atitude da marca e intenção de uso do serviço é semelhante para os bancos islâmicos. Este estudo pode ajudar os bancos a investirem no desenvolvimento de seus respectivos antecedentes, o que pode aumentar a intenção de uso de seus serviços.

          Related collections

          Most cited references53

          • Record: found
          • Abstract: not found
          • Article: not found

          Organizational Images and Member Identification

            Bookmark
            • Record: found
            • Abstract: not found
            • Article: not found

            The Effect of Corporate Social Responsibility on Customer Donations to Corporate-Supported Nonprofits

              Bookmark
              • Record: found
              • Abstract: not found
              • Article: not found

              Managing Corporate Image and Corporate Reputation

                Bookmark

                Author and article information

                Contributors
                Role: ND
                Role: ND
                Role: ND
                Journal
                rae
                Revista de Administração de Empresas
                Rev. adm. empres.
                Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo (São Paulo, SP, Brazil )
                0034-7590
                2178-938X
                August 2018
                : 58
                : 4
                : 418-432
                Affiliations
                [3] Lahore Punjab orgnameUniversity of the Punjab orgdiv1Institute of Business Administration Pakistan
                [2] Multan Islamabad Capital Territory orgnameNational University of Modern Languages Pakistan
                [1] Multan orgnameAir University Multan Campus Pakistan
                Article
                S0034-75902018000400418
                10.1590/s0034-759020180407
                b20b1d94-18ed-4be4-9f64-10002a6d9143

                This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

                History
                : 17 November 2017
                : 02 February 2017
                Page count
                Figures: 0, Tables: 0, Equations: 0, References: 73, Pages: 15
                Product

                SciELO Brazil


                intención de uso,intenção de uso,mediação,Corporate image,Islamic banks,conventional banks,intention to use,mediation,Imagen corporativa,bancos islámicos,bancos convencionales,mediación,Imagem corporativa,bancos islâmicos,bancos convencionais

                Comments

                Comment on this article