Tüketicilerin özel markalı ürünlere yönelik tutumlarını etkileyen faktörlerin tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi: Kişisel bakım ürünlerine yönelik bir araştırma

Abstract

Bu araştırmanın amacı, tüketicilerin özel markalı kişisel bakım ürünlerine yönelik tutumlarını etkileyen faktörlerin tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesidir.  Araştırmada nicel bir yöntem belirlenmiş olup kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 610 kişiden anket yöntemi ile 27 Mayıs-11 Haziran 2020 tarihleri arasında veri toplanmıştır. Araştırma örneklemini Bilecik ilinde kişisel bakım mağazalarından özel markalı ürünler satın alan tüketiciler oluşturmaktadır.  Araştırma bulguları katılımcıların özel markalı kişisel bakım ürünlerini satın alma davranışları bağlamında incelendiğinde; satın alma sıklığı, haberdar olma durumu, fiyat-kalite algısı, ambalaj okuma bilgileri ve en çok satın alınan ürün türlerine yönelik bilgiler vermektedir. En çok satın alınan özel markalı kişisel bakım ürünleri peçete, diş fırçası ve ıslak mendil olarak tespit edilmiştir. Araştırmanın bir diğer sonucu da, değer bilinci ile fiyat-kalite algısı özel markalı kişisel bakım ürünlerini tekrar satın alma niyetini pozitif yönde etkilerken, algılanan risk ise özel markalı kişisel bakım ürünlerini tekrar satın alma niyetini negatif yönde etkilemektedir.